Portalapp.ru | Мониторинг бизнес-процессов

Что дает внедрение мониторинга?

Объективная реальность ваших процессов

Используя данные из ваших существующих систем, таких как ERP и CRM, мониторинг помогает вам получить полное представление о ваших процессах.

Централизованное управление

Мониторинг предоставляет руководителям полную картину сквозного бизнес-процесса, протекающего в нескольких информационных системах.

Усиление командной работы

Отслеживание этапов и автоматическое назначение задач снизит операционные разногласия между участвующими в процессе отделами.

Выявление "узких" мест

Контроль сроков и неоптимальных сценариев поможет разобраться в причинах длительного процесса обслуживания клиентов.

Как происходит внедрение системы мониторинга?

Шаг 1 - Предпроектное обследование

Выполняется анализ текущей ситуации и определяются бизнес-процессы для мониторинга. Изучаются возможности существующих систем по предоставлению данных для системы мониторинга. Выбирается система управления задачами. При необходимости проводится систематизация бизнес-процессов, смысл которой взять уже существующие или создать новые процессы, которые приносят результат, и поставить их на повтор.

Шаг 2 - Настройка получения данных из существующих систем

Выполняется настройка коннекторов получения данных для целей мониторинга. Развертывание и наполнение хранилища данными.

Шаг 3 - Настройка системы управления задачами

Выполняется настройка коннекторов к системе управления задачами, настраиваются параметры задач (длительность, трудоемкость, ответственный).

Шаг 4 - Настройка дашборда

Выполняется настройка дашборда и проводится первичный анализ совместно с владельцем бизнес-процесса.

Шаг 5 - Пост-поддержка

В течение 2-х месяцев оказываем консультационную пост-поддержку, в рамках которого компания заказчика проходит этап адаптации к системе. Внесение изменений и подключение новых бизнес-процессов выполняется по договору сопровождения.

Мониторинг бизнес-процессов